Gå ikke glipp av Kundeserviceskolen!

Årlig utfører vi flere tusen observasjoner i detaljhandelen. Utifra alle disse observasjoner som vi utfører kan vi se hvilke tilnærminger og handlinger som fungerer bra og mindre bra i møtet med kunden. Vi vet at et hei har stor betydning og at kunder som får en hyggelig velkomst handler mer og kommer oftere tilbake til butikken.Basert på alle de undersøkelser som vi utfører har vi kartlagt de vanligste servicefellene som butikkmedarbeiderne kan gå i. Dersom du vil vite hvilke feller dette er og hvordan ma…

God personalkultur er succesformel på Urban og Intersport!

"Hele besøket kan beskrives som meget tilfredsstillende. Selgeren var meget hyggelig og blid hele tiden. Selgeren visste kunnskap, var behjelpelig og imøtekommende under hele besøket." Sitat fra en observasjon hos Urban. Kilde: Daymakerindex "Selgeren forklart meg hvordan produkten fungerte men også forskjellen på 2 forskjellige produkter. Selgeren hjalp meg med å finne riktig størrelse og annbefalt meg et produkt som passe mine behov. Jeg oppelved besøkte meget bra." Sitat fra en observasjon hos Interspor…

Velkommen til frokostseminar 7. mars

Vi på Daymaker sammen med KjedeMagasinet ønsker deg som jobber med kundemøtet i det daglige velkommen til et kostnadsfritt frokostseminar hvor vi sammen med ledende aktører i retailbransjen ser på hva som skal til for å oppnå det optimale kundemøtet. Intersport og Urban kommer for å fortelle hvorfor akkurat de er best på kundeservice i sin bransje! Velkommen til en inspirerende og lærerik frokost sammen med oss! Tid: Onsdag 7. mars kl. 0745-0930 Sted: Rica Oslo Hotel, Europarådets Plass 1, 0154 Oslo Progra…