26. januar 2012 08:57
Daymaker AS har tatt temperaturen på servicenivået i norsk detaljhandel. Undersøkelsen som er utørt er det som ligger till grunn for Daymakerindex i 2012 og er basert på 420 observasjoner, 84 ulike kjeder fordelt på 15 bransjer over hele landet.
Tre konklusjoner fra Daymakerindex om detaljhandelen i 2012
- Bare annenhver kunde får et Hei eller blir aktivt kontaktet av butikkens selgere.
- Kun en av ti kunder blir tilbudt noen form for merkjøp eller får hjelp til å ta en kjøpsbeslutning
- Det største forbedringspotensialet ligger i mersalg og å oppmuntre kunden til å ta en kjøpsbeslutning
Daymaker AS har tatt temperaturen på servicenivået i norsk detaljhandel. Undersøkelsen som er utørt er det som ligger till grunn for Daymakerindex i 2012 og er basert på 420 observasjoner, 84 ulike kjeder fordelt på 15 bransjer over hele landet.
Bildet viser hvoran kundemøtet ser ut i norsk detaljhandel. Kilde: Daymakerindex 2012
Daymakers undersøkelse har allerede fått oppmerksomhet i ulike medier. Du kan blandt annet lese om undersøkelsen i Kjedemagasinet, Dagens Næringsliv og se et innslag fra NRK (vent til 13.22 i inslaget)
For mere informasjon om Daymakerindex eller om undersøkelsen, vennligst ta kontakt med Petter Austad, Daglig Leder i Daymaker AS på +47 97 67 15 33 eller petter.austad@daymaker.no
/ Daymaker